⭐ Regla de Oro: Cada llamada tiene que terminar en una de estas 2 cosas. Si no logran ninguna, la llamada no sirvió. No acepten un simple "mándame un correo y lo veo" sin compromiso.
Opción A: Agendar Reunión
Si sienten que la persona está interesada, tiene el dolor y quiere saber más:
"Mira, yo trabajo con el Director de Chukaw que es quien diseñó la plataforma. ¿Qué te parece si te agendo una videollamada corta con él para que te la muestre en vivo y le hagas todas las preguntas técnicas directamente?"
👉 Anotan nombre, número y horario. Felipe se encarga de cerrar.
Opción B: Enviar Demo + Llamada
Si tiene interés pero no quiere reunión todavía, mandan el link (mapi.chukaw.cl):
"Te mando el link para que la vitrinees con calma, tiene datos de prueba para que hagas clic en todo. ¿Te parece si te llamo mañana a esta misma hora para saber qué te pareció?"
👉 Queda comprometida la segunda llamada para el día siguiente.
¿Quiénes somos y qué vendemos?
Vendemos Mapi, un software que ordena la vida a agencias de viajes y transporte turístico (nóminas, abonos, vouchers, ley 21.719). Nuestro cliente típico es el dueño/a de una agencia chica que opera con Excel y WhatsApp, perdiendo horas en pega administrativa. Ustedes no son telemarketers; llaman como representantes de Chukaw, un estudio de tecnología y diseño con experiencia real en turismo. Úsenla.
Nuestra base viene de Sernatur, que muchas veces no limpia listas antiguas. Para no perder toda la mañana hablando con números muertos o empresas cerradas, hagan este ritual de 5 minutos antes de llamar:
1
Revisar datos en el Dialer
Fíjense que el número tenga formato correcto (+569...) y que haya correo. Si está muy incompleto o raro, salten al siguiente.
2
Abrir la Ficha de Sernatur
Hagan clic en el botón "Ficha" del dialer para abrir el registro oficial. Busquen si tiene sitio web o redes sociales anotadas.
3
Cruzar los datos de contacto
Ojo: el teléfono en la web suele ser el del mesón/atención. Pero el de Sernatur muchas veces es el celular directo del dueño. Ténganlo presente porque cambia mucho si le hablan a quien toma decisiones.
4
La Prueba de Vida (Instagram/Facebook)
Miren la fecha de última publicación. Si subieron algo hace pocos días o tienen Stories, están vendiendo. Si la última foto es de 2022, es empresa fantasma: no gasten tiempo.
5
Anotar un dato para romper el hielo ⭐
Fíjense en un tour que promocionen o foto reciente. Al llamar, en vez de sonar como robot vendiendo software, abran con: "Hola, vi en su Instagram que están armando salidas para vacaciones de invierno, ¿cómo les ha ido con la demanda?". Demuestra que se tomaron el tiempo de conocer su negocio.
1º Regla del Médico: Preguntar antes de hablar
Un médico no te receta un remedio antes de preguntarte qué te duele. No empiecen a listar funciones como folleto. Hagan preguntas de diagnóstico:
- "¿Cómo llevan hoy el tema de las reservas y los pagos de pasajeros?"
- "¿Están usando Excel, algún sistema, o todo a mano?"
- "¿Cuánto tiempo les toma armar la nómina para el chofer o el guía?"
Cuando les cuenten su dolor, ahí recién lo conectan con la Opción A (Reunión) o B (Demo).
2º Hablarles en sus 3 Idiomas
Tiempo
"Te ahorra horas de pega administrativa a la semana"
Plata
"Cuesta en pesos chilenos, no en dólares como afuera"
Ley de Datos
"Cumple la nueva ley 21.719 para evitar multas de Sernac"
3º No asustarse con el "NO" (Manejo de Objeciones)
"No tengo tiempo ahora"
Qué responder: "Totalmente, no te quiero quitar ni un minuto. ¿Qué te parece si te mando el link de la demo para que la vitrinees cuando puedas y te llamo mañana brevemente para saber si te sirvió?" (Aterrizar en Opción B).
"Ya uso Excel y me funciona bien"
Qué responder: "Sí, el Excel funciona hasta que se borra una celda o alguien pisa un archivo compartido. ¿No les ha pasado?" — y se ríen. Generalmente ahí se sueltan y cuentan sus historias de terror con Excel.
Si no hay interés real
No insistan. Anoten que no estaba listo y vuelvan en un par de meses. Muchos dicen no hoy porque no es el momento, pero 3 meses después buscan exactamente lo ofrecido.
Antes de empezar a llamar, es obligatorio revisar estos 2 recursos de referentes en ventas B2B en Latinoamérica. Fíjense en cómo hacen preguntas y cómo reaccionan ante trabas:
💪 Mensaje de Felipe: Esto es prueba y error al principio, pero cada llamada irán afinando el oído. Cualquier duda o caso raro, me avisan y lo resolvemos juntos. ¡Vamos con todo!